2009年11月27日 星期五

消基會:加入網路會員小心個資外洩

新聞來源: 中廣新聞

民眾上網參加會員,享受贈品或資訊已經成為常態,不過在加入會員的同時,寶貴的個人資料可能也會隨之曝光,甚至遭到不肖業者轉賣。因此消基會今天表示,目前採網路會員制的網站,所要求填寫的個人資料明顯偏多,有洩漏個人隱私的疑慮,此外,網站經營業者是否依法保護電腦個人資料,也有待釐清。更糟糕的是,有將近半數的受調查網站,並未提出「退出會員,刪除個人資料」的服務,形同個人資料遭到網站業者掌握,有必要改善。【彭群弼】

民眾越來越依賴網路,不必出門也可以買到想買的東西,看到想看的資訊,交新朋友,不過,想要享受充分的服務,就必須讓自己在網路上曝光,無論是入口網站、購物網站、拍賣網站還是社群網站,都需要加入會員,填寫申請資料,網站業者也就順便接收了龐大的消費者個人資料,民眾雖然享受便利或優惠付出了個人隱私曝光的代價!

消基會在十一月初調查了11家主要入口網站,(包括:Yahoo!奇摩、露天拍賣、PChome online、新浪網、yam天空、東森購物網路商城、shopping99網路購物、momo富邦購物網、金石堂網路書店、誠品網路書店、博客來網路書店。)

結果顯示:各網站會員申請填寫的資料落差很大,有的網站只需填寫一個聯絡信箱就完成,同時也有網站一口氣要消費者提供十項個資!受調查的網站多數在四到八項之間。包括:真實姓名、身分證字號、性別、出生年月日、Email、聯絡電話等等。

就算是服務類型接近的網站,彼此的差異也很大,消基會質疑網站業者索取資料的用途及必要性。

此外,一旦加入之後,受調查的11個網站,有五個網站,約佔45%,不提供取消帳號,特別是清除個人登記資料的服務,讓消費者的個人資料長期被網站業者所持有,風險性增加。另有一家則是不提供註銷,但將帳號停權,未提及如何處理消費者的個資。另有五家提供註銷會員的服務。不過,有一家業者在註銷過程中,竟然要求消費者必須提供身份證影本,明明是要取消,保護個人資料,結果卻反而洩漏更多,相當奇怪。

消基會也發現,網路會員服務條款多數不合理,例如:消費者帳號密碼如果被盜用,卻要求消費者必須自行負擔法律責任。卻沒有提到如果是因為業者的資安管理出現漏洞,導致帳號被盜用,業者的責任何在?無視消費者權益。

因此,消基會呼籲消費者,加入會員有洩漏個人資料的風險,必須審慎評估。其次,網站業者,目前有業者僅要求一項基本資料:電子郵件信箱,就可以登錄成為會員,也意味著其他業者的要求太多,應該比照辦理,減少個資提供,也就可以減少個資外洩。

其次,消費者也應有權利要求業者刪除個人帳號資料,否則就有違法之虞。消基會表示:依照法務部的公告,資本額在一千萬以上的公司,採會員制銷售的公司,就應該依照《電腦處理個人資料保護法》保護消費者的個人資料。

國內多數大型網站都符合規範。至於一旦發生帳號被盜,消基會認為:應該由網站業者負責舉證,不是消費者。主管機關應主動維護消費者的個資安全,要求取消、修改不合理的合約條款。

消基會表示:有關《電腦處理個人資料保護法》中,「非公務機關」部分,僅涵蓋部分經過公告的事業,未經公告登記,但擁有大量個資的業者,卻不受其規範;消基會呼籲,立法機關應盡速通過個資法修正案,擴大適用範圍,以確實保障所有消費者個人資料的安全。

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